Quy trình tiếp nhận xử lý đơn hàng

Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý nhanh chóng qua 7 bước đơn giản


1. Tiếp nhận đơn hàng

Nhu cầu của khách hàng sẽ được phòng kinh doanh tiếp nhận trực tiếp

Các thông tin bắt buộc:

  • Thời gian sử dụng các hạng mục
  • Địa điểm sử dụng các hạng mục
  • Chi tiết các hạng mục gồm tên và số lượng (đối với các hạng mục đơn lẻ) như cho thuê nhân sự, bàn, ghế, sân khấu…
  • Mục đích, lý do tổ chức sự kiện,đối tượng tham dự, các yêu cầu bắt buộc (đối với các sự kiện trọn gói) như ra mắt sản phẩm, văn nghệ, hội nghi, hội thảo
  • Thông tin khách hàng gồm: Tên khách hàng hoặc đơn vị, địa chỉ liên hệ, số điện thoại liên hệ

2. Tư Vấn

Dựa theo nhu cầu khách hàng tại mục 1 bộ phận kinh doanh trực liên hệ khách hàng tư vấn qua 1 trong 3 kênh

a. Gửi trực tiếp email từ 24h@24hservice.co sang email khách hàng đặt dịch vụ

b. Bộ phận kinh doanh gọi điện trực tiếp thông qua số điện thoại khách hàng đăng kí

c. Bộ phận kinh doanh gặp khách hàng trực tiếp qua địa chỉ khách yêu cầu

3. Gửi báo giá

Dựa theo nhu cầu khách hàng 24h Service lên ý tưởng và lập bảng bảng báo giá sơ khảo

Gửi bảng báo giá sơ kháo cho khách hàng từ email 24h@24hservice.co đến email theo thông tin khách hàng cung cầp tại mục 1.

4. Ký hợp đồng và đặt cọc


Khách hàng ký hợp đồng với đại diện công ty TNHH DỊCH VỤ TỔNG HỢP 24H để thống nhất các điều khoản theo bảng báo giá ở mục 2.
Khách hàng đặt cọc chi phí để chuẩn bị các hạng mục theo các thoả thuận trong hợp đồng phía trên.

5. Chuẩn bị các hạng mục 


Bộ phận sự kiện 24h Service trực tiếp thi công, cung cấp các hạng mục theo hợp đồng mục 3

6. Bàn giao, thực hiện các hạng mục


Khách hàng nhận được 1 biên bản bàn giao có xác nhận của đại diện 24h Service
Bàn giao các hạng mục với khách hàng theo hợp đồng tại mục 3 (đối với các hạng mục đơn lẻ) như cho thuê nhân sự, bàn, ghế, sân khấu…


Thực hiện, tổ chức, điều phối sự kiện (đối với các sự kiện trọn gói) như ra mắt sản phẩm, văn nghệ, hội nghi, hội thảo…

7. Thanh lý hợp đồng, thanh toán, tháo dỡ


Thu hồi các hạng mục theo thời gian trong hạng mục theo hợp đồng tại mục 3
Khách hàng đánh giá và thanh toán toàn bộ theo chi phí (đã trừ chi phí tạm ứng) tại mục số 3.